Предзаказы

Предзаказы позволяют покупателям выбрать конкретное время получения заказа вместо «как можно скорее». Удобно для заведений где приготовление занимает время или нужно планировать загрузку кухни.

Включение предзаказов

Заказы → Настройки → «Разрешить заказ ко времени»

Если выключено — все заказы оформляются только «как можно скорее». Поле выбора времени покупателю не показывается.

Статусы

При первом сохранении с включённым предзаказом система автоматически создаёт статус «Запланировано» в группе «Новые».

Статус после срабатывания — в этот статус система переведёт заказ, когда настанет время начала готовки. Выберите первый рабочий статус, например «Принят» или «На кухне».

Как это работает

Покупатель оформляет заказ «к 14:00»
Оператор принимает звонок и переводит заказ в «Запланировано»
В нужный момент (14:00 минус время подготовки) система автоматически переводит заказ в статус «Статус после срабатывания»
Дальше заказ ведётся как обычный

Время подготовки

В форме каждого конкретного заказа можно указать, за сколько минут до назначенного времени начать его готовить. По умолчанию — 60 минут.

Например, заказ к 14:00 с временем подготовки 60 минут — кухня получит его в 13:00.

Настройки слотов

Дней вперёд (от 1 до 30) — на сколько дней вперёд покупатель может забронировать время. Например: 3 = можно заказать на сегодня, завтра или послезавтра.

Шаг слотов — интервал между доступными временами:

15 мин — 10:00, 10:15, 10:30...
30 мин — 10:00, 10:30, 11:00...
60 мин — 10:00, 11:00, 12:00...

Буферы

Буферы управляют тем, какие временные слоты доступны покупателю.

Буфер закрытия

За сколько минут до конца рабочего дня перестают показываться последние слоты.

Пример: Работаете до 22:00, буфер 30 минут. С 21:30 опция «как можно скорее» исчезает, и последний доступный слот — 21:30.

Это защищает от ситуации когда заказ приходит за 5 минут до закрытия.

Буфер при открытии — доставка

Показывается если включён модуль Доставка

Минимальное время от сейчас до ближайшего доступного слота доставки.

Пример: Буфер 60 минут, сейчас 13:00. Ближайший доступный слот — 14:00. Слоты 13:00, 13:15, 13:30, 13:45 недоступны.

Покрывает время на приготовление и доставку.

Буфер при открытии — самовывоз

Показывается если включён модуль Самовывоз

Аналогично, но для самовывоза. Обычно меньше чем для доставки.

Важно: Буферы автоматически округляются до ближайшего кратного шагу слотов. Если шаг 30 минут, а буфер 45 минут — он округлится до 60 минут.

Как покупатель выбирает время

На витрине при оформлении заказа:

Переключатель «Как можно скорее» / «К определённому времени»
При выборе «К определённому времени» — появляется выбор даты и времени
Доступны только слоты в рамках рабочих часов и буферов

Советы

Буфер при открытии = реальное время приготовления + доставки. Если пицца готовится 20 минут, а доставка занимает 30 — буфер минимум 50 минут.
Небольшой шаг (15 мин) даёт покупателю больше гибкости, но создаёт больше работы для кухни в пиковые часы.
Буфер закрытия 30–60 минут — стандарт. Заказы которые нельзя выполнить до закрытия лучше не принимать.
Для бронирования столиков настройки аналогичны — но задаются отдельно в разделе Бронирования → Настройки.