Сотрудники

Из чего состоит раздел

В Команде три вкладки (вкладки «Люди» нет — все сотрудники в «Расписании»):

• Сегодня — кто на смене прямо сейчас и кто на смене в любой выбранный день.
• Расписание — неделя или месяц целиком: кто когда работает, заявки на выходной видны в клетках, очередь «Ждут решения» открывается сбоку. Здесь же все сотрудники: поиск, кнопка «Сотрудник», выгрузка и сегмент «Ожидающие» над таблицей (приглашения).
• Настройки — готовые графики работы, справочник причин отсутствия и «Роли и права» (см. статью «Роли и права»).

Карточка человека открывается справа: профиль, доступ, услуги, график. В «Сегодня» и в «Расписании» она открывается кликом по человеку. Если список людей не загрузился, карточка скажет «Не удалось открыть карточку» с кнопкой «Повторить» — адрес с человеком при этом не сбрасывается. В «Сегодня» клик по любому месту строки — по имени, по полосе, по свободному месту — открывает карточку; графиком, выходными и отсутствиями управляют из неё (календарь внутри). Окно «Управлять днём» открывает клик по клетке дня в «Расписании»; у сотрудника без права «Управление командой» карточки нет, и строка в «Сегодня» открывает это окно.

Сотрудникам без прав на команду (повар, официант, мастер) вместо трёх вкладок показывается одна — «Мой график»: на ней же свои заявки на выходной. Старые адреса (/team/members, /team/requests, /team/schedules, /team/roles, /team/absence-reasons, ?view=day) по-прежнему работают: они перенаправляют на новое место.

Добавление сотрудника

Команда → Расписание → кнопка «Сотрудник». В окне выберите режим:

С аккаунтом

Сотрудник получит доступ в панель управления. На email придёт письмо со ссылкой для входа.

Поле	Описание
Email	Адрес сотрудника. На него уйдёт приглашение
Роль	Роль из списка — определяет права в панели
Доступ к филиалам	Ко всем или к выбранным

После «Пригласить» сотрудник появляется в секции «Ожидает» — пока не перешёл по ссылке и не завершил регистрацию.

Без аккаунта

Без аккаунта — для тех, кто не заходит в систему сам: человек просто есть в расписании. Поварам и курьерам аккаунт нужен (экран кухни, курьерское приложение).

Поле	Описание
ФИО	Имя сотрудника (обязательно)
Должность	Например «Повар»
Роль	Нужна для будущего: если позже выдадите аккаунт — права уже заданы

Безлогинный сотрудник сразу появляется в списке с пометкой «Без аккаунта». Его можно ставить мастером в записи, вести по нему HR-данные, но войти в панель он не сможет, пока вы не выдадите аккаунт.

Доступ к филиалам

Ко всем филиалам — сотрудник видит заказы, статистику и данные по всем точкам.

К выбранным — появляются чекбоксы с филиалами. Минимум один обязателен.

Список сотрудников

• Поиск — по имени и должности; тем, у кого есть право «Управление командой», ещё и по телефону (по цифрам) и e-mail. Запрос, где цифр меньше половины («ivan2@mail»), ищется как слово, а не как номер. Без права поле называется «Имя, должность»: телефоны и почты на экране не показываются, и поиск их не выдаёт.
• Фильтры — воронка в шапке колонок: «Роль» (роли вашего заведения плюс особые состояния — «Владелец», «Заблокирован», «Без аккаунта»), «Статус» (на смене / отсутствует / не на смене), «Филиалы». Можно отметить сразу несколько значений. Включённые фильтры видны тегами под панелью, крестик снимает фильтр, кнопка Сбросить всё — сразу все.
• Сортировка — стрелки в шапке колонок: участник, должность, дата добавления.
• Фильтр по должности — выбранная должность видна тегом под строкой поиска (крестик снимает её); на телефоне фильтр лежит в кнопке «Фильтры», на ней видно число применённых.
• Страницы — переключатель под таблицей (10/25/50/100 строк, выбранный размер запоминается).
• Выгрузка — иконка справа над таблицей: CSV / Excel / PDF по всей текущей выборке (после поиска и фильтров), а не по видимой странице.

Карточка сотрудника

Карточка с вкладками открывается кликом по человеку: по строке (по ячейке с именем или по полосе) в «Сегодня» и по ячейке с именем в «Расписании».

Профиль — HR-данные: ФИО, должность, тип занятости, телефон. Фото аватара здесь не меняется: сотрудник ставит его сам на странице «Аккаунт» — так нет двух мест, где можно его поменять; менеджер видит его фото в команде и записи. Цвет инициалов не настраивается: он подбирается автоматически и всегда одинаков у одного человека. Дата «В команде с» показывается из базы (когда сотрудник появился) и не редактируется.

Доступ — роль и доступ к филиалам. Для сотрудника без аккаунта это задел на будущее; для сотрудника с аккаунтом — реальные права в панели. Правка роли и филиалов теперь только здесь (отдельной «быстрой» правки из списка больше нет).

График — рабочее расписание сотрудника. Доступна для любого сотрудника (повар, кассир, курьер, мастер), не только для онлайн-записи. Услуги (какие услуги оказывает) — только для заведений с онлайн-записью и только когда включён тоггл «Оказывает услуги» (см. ниже).

Тоггл «Оказывает услуги» (онлайн-запись)

В шапке карточки на заведениях с онлайн-записью есть переключатель «Оказывает услуги»:

• Включили — сотрудник становится бронируемым мастером: попадает на «День» в разделе «Запись», появляется вкладка «Услуги» (там выбираете услуги). Без выбранных услуг клиенты его ещё не увидят при записи.
• Выключили — сотрудник перестаёт принимать записи и пропадает из формы онлайн-записи. Его график и услуги сохраняются — можно включить обратно в любой момент, ничего не теряется. Выключить можно только когда у мастера нет предстоящих записей: если они есть, система не даст выключить, пока вы их не перенесёте на другого мастера или не отмените (иначе записи остались бы «висеть» без исполнителя).

Включение упирается в лимит тарифа на активные ресурсы (мастера и объекты записи считаются вместе). Выбрали лимит — тумблер не включится, пока не деактивируете другой ресурс или не перейдёте на старший тариф. Подробнее — в разделе Сотрудники и объекты.

Вкладка «График»

Рабочее расписание сотрудника. Работает для любого сотрудника.

• График работы — готовый график из библиотеки (вкладка Команда → Настройки) назначается кнопкой «Сменить график». Есть два варианта: «Основной, с даты» (график будет действовать с выбранного дня и дальше, прошлые недели не меняются) и «На период» (временно, с — по: например, на неделю выйти по другому графику; после периода сотрудник сам возвращается на основной). Для сменного графика день назначения — день №1 цикла. Часы и обеденный перерыв заданы внутри самого графика; в блоке видно, какой график основной сейчас и какие временные впереди (временный можно убрать). Если график не задан — у сотрудника «Нет графика»: смен нет. В «Сегодня» он стоит отдельной строкой «Нет графика» без полосы, в «Расписании» клетки подписаны «Нет графика», в календаре карточки сотрудника и в «Моём графике» дни подписаны «нет графика» (а не «выходной»), а онлайн-запись к такому мастеру закрыта (часы заведения он не наследует). Владельцу, например, свой график обычно не нужен — он просто остаётся без графика и может в любой день взять выходной. График можно назначить позже кнопкой «Сменить график». Правка самого графика в библиотеке действует с ближайшего понедельника и не трогает уже прошедшие дни.
• «Снять график» — кнопка рядом с «Сменить график», видна, пока у сотрудника есть основной график. Выбираете дату (сегодня или позже, по умолчанию сегодня) и подтверждаете: «С этой даты человек останется без графика: смен и записи к нему не будет. Прошлые даты не меняются.» С выбранной даты сотрудник остаётся без графика («Нет графика»). Если у сотрудника есть записи клиентов на эти даты, система предупредит и график не снимет — сначала перенесите записи или отмените их. Временные графики, которые начинаются или идут после выбранной даты, остаются (в окне про это сказано). Особые рабочие дни, поставленные на даты после выбранной, снимаются вместе с графиком (выходные — остаются).
• График «По часам заведения» появился автоматически при обновлении: мастерам онлайн-записи, у которых своего графика не было (в том числе временно выключенным), система назначила основной график с часами их точки, чтобы запись к ним не пропала. У мастера, который работает на нескольких точках, часы — общий охват часов этих точек (самое раннее открытие и самое позднее закрытие по дням недели). Это снимок часов на момент обновления: разовые праздники точки на ближайший срок перенесены в личные исключения мастера, но новые праздники и изменения часов точки после обновления график не видит — меняйте сам график в Команда → Настройки. У круглосуточных точек график «По часам заведения» заканчивается в 23:59, как и у любого шаблона графика: последний слот перед полуночью не предлагается; при необходимости поправьте график вручную.
• Записи мастера по дням в карточке не показываются — календарь вверху вкладки один, он про смены и отсутствия. Месяц мастера с записями клиентов открывается в разделе «Записи»: нажмите на имя мастера в шапке таймлайна.
• Отпуска и отсутствия — секция внизу. Переключатель задаёт тип записи:
  • Несколько дней — отпуск, больничный, прогул или другое отсутствие: выбираете диапазон дат (С — По) и причину из справочника заведения (причина обязательна). В эти дни сотрудник целиком выпадает из расписания.
  • Часы в течение дня — отгул: дата плюс время «с / по» и причина из справочника.
  • Отсутствие сохраняется, даже если у мастера на это время есть записи клиентов. Перед сохранением форма пишет «N записей загорятся красным» и показывает их список (время · клиент · услуга). Сами записи не меняются и клиентам ничего не уходит — раздайте или перенесите их вручную.

Вкладка «Услуги»

(Видна, когда включён тоггл «Оказывает услуги».) Какие услуги оказывает мастер. Дерево с чекбоксами: отметьте отдельные услуги или целую категорию (выбор категории целиком автоматически включает и будущие услуги в ней). Без хотя бы одной услуги мастер не появится в форме записи. После правок нажмите «Сохранить».

Сегодня и расписание команды

Вкладка «Сегодня»

Команда → Сегодня показывает один день: выбираете дату (по порядку: «‹» — день назад, дата — по нажатию календарь, «›» — день вперёд, «Сегодня» — возврат к текущему; дата сохраняется в адресе страницы) и видите таймлайн. Показаны люди филиала, выбранного в шапке; кто работает в нескольких точках — в каждой; «Все филиалы» — все. Над таймлайном одна строка: дата и переключатель состава. Ниже сетка часов, слева сотрудники (имя и должность), справа у каждого полоса его смены. Цвета: зелёная — на смене, голубая — выйдет позже, серая — смена закончилась, спокойный синий участок внутри зелёной — отпущен на часы (подпись — причина), серая полоса пунктиром на всю ширину — нет на месте весь день (подпись — причина, например «Больничный · весь день» или «Прогул · весь день»). Оранжевая вертикальная линия «сейчас» есть только у сегодняшнего дня. Список идёт по времени выхода; ниже — люди с выходным по графику (вместо полосы подпись «Выходной по графику»), затем те, у кого графика нет вовсе («Нет графика»), и самыми последними — отсутствующие. В той же строке с датой переключатель «Все · На смене сейчас · Работают сегодня» (в адресе ?show=): «Работают сегодня» — все, у кого в этот день есть смена, неважно, сейчас или позже. На другую дату пункта «На смене сейчас» нет, а «Работают сегодня» называется «Работают в этот день». Если под фильтр никто не попал, пишется «Сейчас на смене никого». Если подпись на короткой полосе не влезла, она обрезается многоточием — полный текст во всплывающей подсказке. Под таймлайном — легенда цветов. Сотрудника из чужой точки тоже можно открыть, но только для просмотра: кнопки «Сохранить» нет, поля заблокированы.

Вкладка «Расписание»

Команда → Расписание показывает, кто когда работает, и сразу позволяет поправить день — не заходя в карточку сотрудника. Переключатель «Неделя» / «Месяц»; выбранный вид и дата сохраняются в адресе страницы, так что после обновления страницы вы остаётесь там же. Показаны люди филиала, выбранного в шапке; кто работает в нескольких точках — в каждой; «Все филиалы» — все.

• Неделя — сетка: строки — сотрудники, столбцы — дни Пн…Вс с часами, «Выходной» или «Отсутствует». Стрелки листают недели, «Эта неделя» возвращает к текущей.
• Месяц — те же строки, а столбцы — все дни месяца. Стрелки листают месяцы, «Этот месяц» возвращает к текущему.
• Последняя колонка «Часы» — сумма рабочих часов сотрудника за показанный период.
• Над сеткой — поиск и список «Все должности»: выберите должность, и останутся только такие сотрудники (поиск и должность работают вместе; выбор запоминается в адресе страницы). Должности берутся у людей, которых вы видите; если ни у кого должности не заполнены, списка нет.
• Колонка имён остаётся на месте при прокрутке вбок. Длинная причина в клетке («Больничный по уходу…») обрезается многоточием — полный текст виден при наведении.

Часы берутся из назначенного сотруднику графика; если графика нет, у человека «Нет графика» и смен нет (часы заведения он не наследует).

Вид «День», который раньше был на этой вкладке, переехал на вкладку «Сегодня»: старая ссылка с ?view=day открывает её на той же дате.

Как поправить день. Нажмите на полосу или имя человека на вкладке «Сегодня» (или на клетку в «Неделе» и «Месяце», или на человека в списке на телефоне) — откроется окно «Управлять днём»: «Имя · дата» и строка «По обычному графику: …». Вверху мини-полоса дня — она меняется вместе с полями. Отлучки на часы под полосой перечислены текстом («с 14:00 до 15:00 · причина»). Всё сохраняется одной кнопкой «Сохранить»: либо записывается всё, либо ничего. Правки касаются только этого дня.

• Не работает весь день — галочка. Поля часов скрываются, выбираете причину из справочника (сразу стоит «Выходной» — поменяйте, если это «Больничный» или «Прогул») и при желании пишете комментарий. Так же отмечают, что сотрудник не вышел на смену: можно открыть прошедший день и поставить «Прогул» задним числом. Если на этот день уже стоит отсутствие, окно показывает причину («Больничный · с 14.10 по 16.10») и кнопку «Вернуть на смену» — нажмите и сохраните: многодневное отсутствие разрежется, прошлые и следующие дни останутся прежними, а этот день станет рабочим.
• Окно зависит от дня. На рабочем дне — часы, отлучки на часы и «Не работает весь день». На выходном (по графику или поставленном вручную) отлучек на часы нет — вместо них кнопка «Вывести на смену»: появляются часы (обычные, а если их нет — 09:00–18:00), и человека можно поставить на смену на один день. На сегодняшнем дне окно подсказывает, что смена ещё не началась или уже закончилась — править можно в обоих случаях.
• Работает с … до … — особые часы только на эту дату; график на другие дни не меняется. Кнопка «по обычному графику» возвращает обычные часы.
• Не будет на месте внутри смены — список отлучек на часы. «+ Добавить отсутствие на часы» добавляет строку: с какого часа до какого, и причина (сразу стоит «Отгул», её можно поменять). Крестик убирает строку. Отлучки не могут пересекаться и выходить за смену (ровно с начала смены и до её конца — можно) — окно скажет об этом сразу, ещё до «Сохранить», и покажет часы смены: «Сохранить» всегда нажимается, а под формой появится подсказка, что не так.
• Если на это время у мастера есть записи клиентов, отсутствие всё равно сохранится: окно заранее напишет «N записей загорятся красным» и покажет список (время · клиент · услуга), а кнопка сохранения остаётся доступной. Записи не меняются и клиентам ничего не отправляется — раздайте или перенесите их вручную. Причину отсутствия видят только те, кто видит причины.

Отсутствие на несколько дней делается в том же окне «Управлять днём»: отметьте «Не работает весь день», затем «На несколько дней» (на выходном — сразу «Отсутствие на несколько дней»), выберите период (С — По), причину (сразу стоит «Выходной») и при желании комментарий — человек выпадает из расписания на все эти дни. Если не выбраны период или причина, под формой написано, чего именно, и ничего не сохраняется. Отдельной кнопки «+ Отсутствие» на «Сегодня» и в «Расписании» больше нет.

Результат сразу виден и на «Сегодня», и в «Расписании», и во вкладке «График» его карточки — это одни и те же записи. Если на выбранный день у мастера есть записи клиентов, выходной всё равно ставится: окно покажет, какие записи «загорятся красным» (мастер не сможет их принять), а сами записи остаются на месте — их раздают вручную. Сотрудники из чужих для вас точек видны, но окно по ним открывается только для просмотра.

Мастер онлайн-записи и «отсутствие на часы». Отлучка закрывает клиентам запись к мастеру на это время: время для записи недоступно, если хоть минута услуги пересекается с отлучкой (отлучка 10:15–10:25 закроет и время 10:00 для получасовой услуги). Длинная услуга не может «заехать» на отлучку, а новая запись в это время не создастся и при ручной записи. В аналитике загрузки отлучка вычитается из рабочего времени мастера.

Кто что может. Смотреть расписание может сотрудник с правом «Просмотр команды». Править — с правом «Расписание и выходные» или «Управление командой» (право модуля онлайн-записи не нужно — кафе и бары правят расписание без него). Право «Расписание и выходные» выдаёт именно это: ставить выходные и отлучки кликом по клетке и решать заявки на выходной. Приглашать и удалять участников, блокировать их и менять роли оно не открывает — для этого по-прежнему нужно «Управление командой» и «Управление ролями». Тем, у кого есть только просмотр, в «Дне» окно открывается только для просмотра (без «Сохранить»), в «Неделе» клетки не нажимаются, а над расписанием написано, что оно открыто для просмотра.

Если у человека есть заявка на выходной, которую ещё не решили, в его клетке стоит ярлычок «Заявка» (наведите — подсказка «ждёт решения» с датами; на телефоне — нажмите); клик по такой клетке открывает карточку заявки — её можно решить тут же. Расписание при этом не меняется — выходной появится в нём только после одобрения. Подробнее — в разделе «Заявки на выходной» ниже.

На телефоне вкладка «Сегодня» показывает день списком. Дни листаются лентой дат сверху (неделя с выбранным днём, сегодняшний день отмечен точкой), над списком — три числа: «На смене сейчас» (только для сегодняшнего дня), «За день» (сколько людей выходит) и «Нет» (отсутствуют или выходной). У каждого человека часы написаны цифрами, например «10:00–18:00» или «выходной до 20 окт.». Нажатие на человека открывает снизу то же окно «Управлять днём».

Графики (шаблоны расписаний) создаются на вкладке Команда → Настройки и применяются к сотрудникам в их карточке.

Причины отсутствия

Когда сотрудника нет на смене, в расписании всегда указывается причина: прогул, больничный, отгул или любая другая. Список причин ведёт само заведение — блок «Причины отсутствия» на вкладке Команда → Настройки (вкладка видна тем, у кого право «Управление командой»; сотрудник её не видит).

У нового заведения уже есть готовый набор: Выходной, Больничный, Отпуск, Отгул и Прогул. Дальше список ваш:

• «+ Причина» — добавить свою (например, «Учёба»). Названия внутри заведения не повторяются, регистр не важен.
• Нажатие на плашку причины — переименовать, выключить или переключить флаг «Сотрудник может выбрать в своей заявке». У «Прогула» флаг выключен: сотрудник не может сам объявить себе прогул, ставит его только менеджер. Флаг можно переключить у любой причины.
• Удалить причину нельзя — её выключают. Выключенную причину не предлагают в новых записях, а в старых её название остаётся, как было.

Причину выбирают в формах отсутствия: в карточке сотрудника («Отпуска и отсутствия»), в окне «Управлять днём» (в том числе на несколько дней) и в заявке сотрудника. Записи, поставленные раньше без причины, показываются как «без причины».

Список причин правит только управляющий командой без ограничения по точкам: справочник один на всё заведение, и менеджер одной точки не меняет то, что видят остальные. Кто видит причину в записи: сам сотрудник и управляющие его точки; остальные коллеги (в том числе из других точек) видят только то, что человека нет в эти даты или часы, но не почему.

Заявки на выходной

Сотрудник с входом в панель сам просит выходной, а менеджер решает. Не нужно звонить и переписываться: заявка, ответ и комментарий менеджера лежат в одном месте.

Что делает сотрудник

Сотруднику без прав на команду (повар, официант, мастер) в разделе Команда показывается одна вкладка — «Мой график». Менеджер и управляющий, у которых есть свой профиль сотрудника, видят её рядом с остальными вкладками — свою заявку они подают там же, а решает её другой менеджер. Всё — на одном экране:

• Мой календарь — месяц целиком, только ваши дни. В клетке видно: часы смены, «выходной» (а если своего графика нет — «нет графика»), причину отсутствия (например, «Больничный») и ярлычок «Заявка», если на этот день ждёт решения ваша заявка (наведите — подсказка с полным текстом; нажатие на ярлычок, как на любую клетку, выбирает день). Стрелками листаются месяцы. Нажмите на день — под календарём откроются подробности: часы, отлучки на часы с причиной, отсутствие, ваши заявки на этот день, кто ещё в смене и (у мастера онлайн-записи) записи клиентов. Коллеги и записи показываются на ближайшие две недели; в более далёких днях есть только график. Из подробностей дня кнопка «Попросить выходной на этот день» открывает ту же форму заявки уже на выбранном дне (для прошедших дней кнопки нет; на день, где уже ждёт решения ваша заявка, вместо кнопки написано «Заявка уже ждёт решения», а на день, закрытый отсутствием, кнопки нет). Если месяц загрузить не удалось, под календарём написано об этом и есть «Повторить»; если в месяце нет ни одной смены — «В этом месяце смен нет».
• Владелец заявок не подаёт. Вместо «Попросить отсутствие» у него кнопка «Взять выходной»: открывается окно «Отсутствие» на него самого (период, причина, комментарий), после «Сохранить» отсутствие сразу видно в «Моём графике» и в «Сегодня» — без заявки и одобрения. Блока «Мои заявки» у владельца нет — он появляется, только если заявка, поданная до обновления, ещё ждёт решения: тогда её можно отозвать. У остальных, включая управляющих, выходной в «Моём графике» берётся через заявку. Управляющий с правом на график может поставить отсутствие другому сотруднику напрямую — в окне «Управлять днём» (клик по строке человека во вкладке «Сегодня») или кнопкой «+ Отсутствие» в календаре на вкладке «График» его карточки. Себе напрямую отсутствие ставит только владелец: свой выходной управляющий просит заявкой.
• Кнопка «Попросить отсутствие» — вверху экрана. Окно открывается с готовой заявкой «Весь день» на сегодня (из календаря — на выбранный день) с причиной «Выходной» — если это то, что нужно, просто нажмите «Отправить». Иначе выберите, на что просите: «Весь день», «Несколько дней» или «На часы» (например, отлучиться с 14:00 до 16:00). Выберите причину — плашки из справочника заведения («Выходной», «Больничный», «Отпуск», «Отгул» и свои; причины, которые сотруднику не предлагаются, например «Прогул», здесь не видны) — и при желании напишите комментарий (до 500 символов). Если в справочнике нет «Выходного», сразу стоит первая доступная причина. Прошедшие даты выбрать нельзя. Кнопка «Отправить» всегда нажимается: если не заполнен период или часы, под формой написано, чего не хватает, и заявка не уходит. Пока заявка отправляется, окно закрыть нельзя.
• Если на выбранное время у вас уже есть записи клиентов, окно предупредит заранее: «На это время у вас N записей клиентов». Отправить заявку всё равно можно: менеджер одобрит её, а ваши записи станут красными — он раздаст их вручную.
• Блок «Мои заявки» над календарём: у каждой заявки виден статус: «Ждёт решения», «Одобрена», «Отклонена» или «Отозвана». У одобренной и у отклонённой заявки написан комментарий менеджера, если он его оставил. Пока заявка ждёт решения, её можно отозвать.

Что делает менеджер

Менеджеру (право «Расписание и выходные» или «Управление командой») заявки показываются на вкладке «Расписание»: заявка стоит в клетке сотрудника (ярлычок «Заявка»), клик открывает её карточку. Все ждущие сразу — кнопка «Ждут решения: N» над расписанием: сбоку открывается очередь. Число ждущих видно и на самой вкладке «Расписание», и рядом с пунктом «Команда» в боковом меню, так что заявку не пропустить. Отдельной вкладки «Заявки» больше нет; старая ссылка на неё открывает расписание сразу с очередью. Если у сотрудника на день есть ждущая заявка, окно этого дня (на «Сегодня» и в календаре сотрудника) показывает её с кнопками «Одобрить» и «Отказать»: решить можно прямо в окне дня, в очередь переходить не нужно (под заявкой стоит поле «Комментарий», «Одобрить» и «Отказать» решают сразу вместе с ним; ярлычок «Заявка» на «Расписании» и «Сегодня» пропадает сразу). Кнопки видит только тот, кто решает заявки; свою заявку менеджер не решает — там подпись, что её решает другой менеджер. После решения окно закрывается, заявка пропадает, число ждущих обновляется.

• В очереди — переключатель «Ждут решения» / «Решённые». У каждой заявки — кто просит, на какое время, причина («без причины» у заявок, поданных до появления справочника) и комментарий.
• Комментарий — у решения одно необязательное поле «Комментарий» (до 500 символов): его можно написать и к одобрению, и к отказу. В окне «Управлять днём» поле стоит прямо в блоке заявки, а «Одобрить» и «Отказать» решают сразу с тем, что в нём написано. Сотрудник увидит комментарий в «Моих заявках».
• «Одобрить» — выходной сам появляется в «Расписании» и в графике сотрудника: заявка на день или дни ставит отсутствие, заявка на часы — отлучку, причина заявки переходит в запись. Если причину успели выключить после подачи заявки, одобрение всё равно пройдёт и перенесёт её в запись — сотрудник выбирал из действующего списка. Если на это время мастер уже закрыт другим отсутствием, система скажет, что оно пересекается.
• «Отказать» — открывается окно с полем «Комментарий» (по желанию). Сотрудник увидит его в своих заявках.
• Если заявку уже решил другой менеджер, система сообщит «Заявка уже обработана», а список обновится.

Записи клиентов. Если у мастера на это время есть живые записи клиентов, такую заявку одобрить можно: записи не блокируют решение. Карточка (и блок заявки в окне дня) заранее предупреждает «N записей загорятся красным» и показывает их список; после одобрения записи остаются как были, но помечаются «мастер не сможет принять», и менеджер раздаёт или переносит их вручную.

Свою заявку не одобряешь. Если менеджер сам попросил выходной, у его заявки нет кнопок: её решает другой менеджер.

Сотрудник без входа в панель

Повар без аккаунта или общий планшет в зале заявку подать не могут — у них нет входа. Для них менеджер ставит выходной сам: Команда → Расписание (или «Сегодня»), клик по человеку или клетке → окно «Управлять днём» («Не работает весь день», «+ Добавить отсутствие на часы») либо «На несколько дней» в том же окне (см. выше).

Активные и ожидающие

• Активные — все работающие сотрудники. У каждого видно имя, должность, роль и статус смены («На смене» / «Не на смене» / «Отсутствует до …») — он считается по графику сотрудника; у кого графика нет («Нет графика»), смен нет.
• Ожидают — приглашённые с аккаунтом, ещё не завершившие регистрацию. Список сортируется по участнику и дате истечения, длинный делится на страницы. Действия — в меню «…» в конце строки: Отправить ещё раз (письмо не дошло/истекло), Отменить.

Блокировка/разблокировка — временно запрещает вход (для сотрудников с аккаунтом). Данные и история сохраняются. Если сотрудник — мастер онлайн-записи, блокировка заодно снимает его с бронирования (в подтверждении об этом сказано). При разблокировке вход возвращается, а бронируемость нужно включить обратно тумблером «Оказывает услуги». Заблокировать или уволить самого себя (и строку владельца) нельзя — кнопка на ней скрыта.

Удаление — убирает сотрудника из команды. Если он при этом мастер онлайн-записи, полностью удалить его нельзя, чтобы не потерять историю записей и графика. Тогда он увольняется: вход закрывается, с бронирования он снимается, а карточка и история остаются (сообщение «Сотрудник уволен»). Если у такого сотрудника есть предстоящие записи, система покажет их число и спросит «Всё равно продолжить» — перенести записи на другого мастера нужно самим. Если пригласить человека на ту же карточку заново, вход возвращается.

Советы

• Без аккаунта по умолчанию — повару или курьеру вход в панель не нужен. Заведите карточку без аккаунта; выдать доступ можно позже.
• Минимум прав — для сотрудников с аккаунтом давайте только нужные права. Повар не должен видеть биллинг.
• Блокировка вместо удаления — уходит временно (отпуск, больничный) → заблокируйте. Совсем → удалите (мастера система уволит с сохранением истории).
• Отдельные роли для каждой должности — «Кассир», «Повар», «Менеджер смены». Подробнее: Роли и права.