/База знаний

Работа с бронированиями

Бронирования поступают с витрины автоматически. Вы подтверждаете их, назначаете столы и управляете статусами.

Список бронирований

На странице — все активные и предстоящие брони.

Поиск — по имени гостя или номеру телефона.

Фильтр по дате — выберите день, чтобы видеть только брони на него.

Настройка колонок — кнопка в тулбаре. Скройте ненужные колонки, выбор сохраняется.

Создание брони вручную

Кнопка «+ Добавить» открывает форму.

Поле Обязательно Описание
Имя гостя Да Имя для идентификации
Телефон Да Формат +7
Дата Да Нельзя выбрать прошедшие даты
Время Да Из доступных слотов
Количество гостей Да От 1 до максимума (настраивается)
Стол Нет Выберите из доступных
Комментарий Нет Особые пожелания гостя

Выбор стола

При выборе стола система показывает:

  • Доступные столы — зелёным. Вместимость ≥ количеству гостей, нет пересечений с другими бронями
  • Занятые столы — оранжевым. Открыты сейчас или забронированы на это время

Если выбрать занятый стол — появится предупреждение.

Статусы бронирований

Ожидает
Подтверждена
За столом
Завершена
Отменена
Не явился
Статус Когда устанавливается
Ожидает Бронь только поступила
Подтверждена Вы нажали «Подтвердить»
За столом Гость пришёл, нажали «Посадить»
Завершена Визит окончен
Не явился Гость не пришёл
Отменена Бронь отменена (с указанием причины)

Обработка брони

Кликните на строку — откроется панель справа.

Если статус «Ожидает»:

  • Подтвердить — сообщает гостю что всё ок
  • Отменить бронь — запрашивает причину отмены

Если статус «Подтверждена»:

  • Посадить — переводит в «За столом» и опционально открывает стол
  • Отменить бронь

Если гость пришёл раньше времени — система предупредит сколько минут осталось до брони и спросит подтверждение.

Архив

Завершённые, отменённые и несостоявшиеся брони — в разделе Бронирования → Архив.

Те же фильтры: дата, имя, телефон. Дополнительный фильтр по статусу (только «финальные» статусы).

Данные загружаются постранично — архив не ограничен по объёму.

Уведомления о новых бронированиях

Счётчик в навигации показывает непросмотренные брони. Сбрасывается при заходе на страницу.

Email и Telegram-уведомления — настраиваются в Настройки → Уведомления.