/База знаний

Филиалы и заведение

Раздел в левом меню называется «Филиалы» (если тариф включает мультифилиальность) или «Заведение» (если у тенанта одна точка).

Single-branch — режим одного заведения (venue mode)

Если тариф не включает модуль мультифилиалов — раздел называется «Заведение». На странице сразу видны две формы:

  1. Адрес и координаты — адрес единственной точки с подсказками (DaData), мини-карта Яндекс.Карт с маркером, координаты подтягиваются автоматически после выбора адреса
  2. Общие настройки — телефон заведения и часы работы (хранятся на уровне тенанта)

Сверху страницы — апселл-предложение перейти на тариф Pro для добавления нескольких точек.

В этом режиме нет списка филиалов, кнопок «Добавить»/«Архивировать» и drawer-редактора.

Опт-аут филиалов на онбординге

Если на шаге «Первый филиал» в онбординге был отмечен чекбокс «Не указывать филиал» (для выездных услуг или удалённой работы) — раздел «Филиалы» в админке скрывается полностью. Вернуть доступ можно только через поддержку.

Multi-branch — несколько точек

Если у вас несколько точек — каждая настраивается как отдельный филиал. Заказы, зоны доставки и статистика разделяются по филиалам.

Структура страницы:

  1. Сверху — блок «Общие настройки заведения» (телефон тенанта + базовое расписание). Эти значения наследуются всеми филиалами по умолчанию. У каждого филиала можно переопределить.
  2. Ниже — список активных филиалов с кнопкой «Добавить» (если не достигнут лимит тарифа), а также архив (если есть архивные).

Создание/редактирование филиала (multi-branch)

Кнопка «+ Добавить» вверху списка или иконка карандаша на строке филиала открывают drawer.

Обязательные поля

Название (обязательно) — «Центральный», «Левый берег», «Аэропорт».

Цвет филиала — выберите из палитры. Цвет помогает визуально различать точки в интерфейсе.

Адрес и координаты

Адрес (обязательно) — начните вводить адрес, выберите вариант из выпадающего списка с подсказками. Без выбора из подсказок сохранить нельзя — это страховка от опечаток и от того, что адрес не получится найти на карте. После выбора координаты подтягиваются автоматически, на карте появляется маркер. На витрине клиент видит короткую часть адреса (улица, дом, корпус, квартира) — без города и индекса, потому что он уже на сайте конкретного заведения.

Дополнительные поля (только при нескольких филиалах)

Поле Описание
Телефон Контактный телефон филиала. Если не задан — используется телефон из «Общие настройки»
Своё расписание Тогл, переключающий филиал на индивидуальные часы работы вместо унаследованных. В редакторе часов можно задать Особые даты — выходной или кастомные часы на конкретную дату. Опция «Повторять ежегодно» делает исключение ежегодным (например, 1 января)
Префикс номера заказа Например «MSK» → заказы будут «MSK-001». Доступно только при включённой нумерации «по филиалам» в настройках
Филиал активен Выключенный филиал скрыт с витрины, но остаётся в админке

Управление доступом по филиалам

При приглашении сотрудника в Команда → Участники можно ограничить его видимость конкретными филиалами.

Сотрудник без явных ограничений видит все филиалы.

Зоны доставки

Каждый филиал имеет свои зоны доставки. Настраиваются в Заказы → Доставка.

Архивирование

Кнопка «Архивировать» убирает филиал из активных. Данные сохраняются.

Нельзя архивировать если есть активные заказы — сначала завершите или отмените их.

Кнопка скрыта, если у тенанта остался только один филиал — тогда нечего архивировать.

Восстановить из архива можно в любой момент (если позволяет лимит тарифа).

Переключение между филиалами

В левом нижнем углу навигации — переключатель текущего филиала. Владелец видит «Все филиалы» и может смотреть сводную статистику.

Сотрудник с доступом только к отдельным филиалам видит только их.

Привязка позиций к филиалам

Если у тенанта несколько филиалов и включён модуль Филиалы — в форме блюда, комбо или услуги появляется поле «Филиалы» (мультиселект).

  • Выбираете точки, в которых позиция доступна — на витрине и в чекауте она будет учтена только для этих филиалов.
  • Пусто = позиция доступна во всех филиалах. Это значение по умолчанию для новых блюд/комбо/услуг.
  • Поле скрыто, если у тенанта только один филиал или модуль «Филиалы» выключен — никаких лишних настроек.

Как клиент видит ограничение — зависит от режима выбора филиала на витрине (см. ниже).

Как клиент выбирает филиал на витрине

Поведение каталога при нескольких филиалах настраивается одним переключателем: Филиалы → Настройки → Как клиент попадает в филиал. Блок виден только если у тенанта 2+ филиала и включён модуль Филиалы.

Доступно два режима:

Общий каталог (по умолчанию для retail/food)

  • Клиент видит все блюда и комбо во всех филиалах сразу. Услуг в этом режиме нет (для услуг режим всегда per-branch).
  • Если позиция доступна не во всех точках — на её карточке появляется подпись «Доступно не во всех филиалах» (пунктирное подчёркивание + тултип со списком филиалов).
  • В корзине показывается виджет «Готовность филиалов» с цветовой индикацией:
    • Зелёный — филиал соберёт всю корзину
    • Жёлтый — соберёт частично (часть позиций придётся убрать)
    • Красный — не соберёт ничего
  • Филиал выбирается на чекауте:
    • Самовывоз — клиент выбирает из списка пунктов, отсортированного по совместимости (сверху — те, кто соберёт всю корзину)
    • Доставка — филиал определяется автоматически по адресу (зоне доставки). Если зона привязана к точке, которая не может выполнить часть позиций — клиент увидит предупреждение
  • Подходит общепиту и сетям, где меню в филиалах в основном одинаковое, а ограничения — точечные (один филиал не делает суши, второй временно без десертов).

Отдельный каталог по филиалу

  • Клиент с первого экрана выбирает филиал в модалке (модалка несдвигаема — пока не выбрал, дальше не пройдёт).
  • Каталог показывает только те позиции (блюда / комбо / услуги), которые доступны в выбранном филиале. Никаких подписей про «не во всех» — клиент в курсе, что смотрит ассортимент конкретной точки.
  • В шапке витрины появляется кнопка-пилюля «Филиал: <имя>» — клиент может сменить выбор в любой момент.
  • Если в новом филиале нет позиций из текущей корзины — система спросит подтверждение перед удалением несовместимых блюд/услуг и сбросит выбранных мастеров, если они в новом филиале не работают.
  • Выбор сохраняется в браузере (на устройстве клиента) — при следующем заходе модалка не покажется.
  • Подходит сетям с реально разной специализацией: разные мастера в студиях красоты, разные категории услуг, принципиально разный ассортимент в точках. Обязателен для тенантов с услугами.