Вызовы

Как работает

1. Гость сканирует QR-код стола
2. Видит кнопки вызовов (которые вы настроили)
3. Нажимает нужную кнопку
4. В панели у сотрудников появляется уведомление

Счётчик непрочитанных вызовов отображается в навигации слева.

Настройка типов вызовов

Столы → Настройки (доступно ролям с правом управления столами)

Создание типа вызова

Введите название в поле «Название типа вызова» → нажмите «Добавить» или Enter.

Примеры типов:

• «Позвать официанта»
• «Принести счёт»
• «Нужна помощь»
• «Принести воды»

Удаление типа — кнопка корзины рядом с названием.

В этом же разделе настраивается кнопка вызова на витрине (текст и иконка), кулдаун между вызовами и отображение зала.

Вызов можно полностью отключить для QR — тогл «Вызов официанта» в секции «Режим стола (QR)». Тогда у гостя не будет кнопки вызова (а прямой запрос отклонит сервер). Удобно, если по QR нужна только витрина или только заказ.

Кулдаун вызова

Минимальный интервал между вызовами с одного стола (в секундах, дефолт 30). Кнопка у гостя не блокируется — если он жмёт слишком часто, сервер отклонит вызов и покажет «Официант уже идёт. Подождите Nс».

Обработка активных вызовов

Отдельной вкладки вызовов нет — они видны прямо там, где работает персонал:

• На карточках столов (вкладка «Столы») — вызов с типом и временем ожидания, кнопка ✓ чтобы закрыть. Вверху списка — кнопки «N готовых» и «N зовут»: клик прокручивает к ближайшему такому столу, повторный — к следующему.
• На схеме зала — бейдж 🔔 на плитке; тап закрывает вызов (если их несколько — выбор из списка). Плавающая панель внизу панорамирует к ближайшему.

Просроченные вызовы (старше порога эскалации из настроек) подсвечиваются красным.

Советы

• 2–3 типа вызовов — оптимально. Больше — гость запутается.
• «Принести счёт» — самый полезный тип. Многие гости не хотят ждать официанта.