Курьерка

Модуль Курьерка — тариф «Старт» и выше, заведения общепита/ритейла. Включается в Настройки → Модули и работает поверх включённой Доставки (без неё возить нечего). Открыть экран доставок — право Просмотр очереди доставок (courier.view) или Взять заказ и отметить доставку (courier.deliver); брать и закрывать заказы — только courier.deliver; сводка по доставкам — Просмотр настроек (settings.view), а вкладка «Настройки» — Изменение настроек (settings.edit). Владелец видит всё.

Курьерка добавляет экран курьера — операционную очередь доставок (по сути KDS для тех, кто везёт) — и сводку по доставкам для менеджера со статистикой по заказам и людям. При включении модуля появляется системная роль «Курьер».

Всё живёт в одном пункте меню Курьерка — с вкладками, как у Кухни: Обзор, Доставки, Настройки. Кто какие вкладки видит, решают права: курьеру видна только «Доставки», менеджеру со «Просмотром настроек» — «Обзор», а «Настройки» открываются тому, кто может настройки менять. Если вкладка одна, полоса вкладок не показывается вовсе.

Экран курьера — вкладка «Доставки»

Курьер работает в обычной админке — с урезанным меню, не в отдельном киоске; после входа он попадает сразу на свои доставки. Внутри две вкладки:

В работе — заказы, которые курьер уже взял на себя (открыта по умолчанию).
Доступные — общий пул: заказы на доставку, готовые к выдаче, которые пока никто не взял.

Курьер берёт заказ из пула кнопкой — заказ переходит к нему во «В работе», у остальных курьеров он из пула пропадает (взять один заказ дважды нельзя). Дальше — два исхода:

Доставлено — заказ закрывается. Если оплата у двери, курьер сразу разбивает сумму на наличные и карту (частичный расчёт), либо отмечает одним способом.
Не доставлено — заказ снимается с доставки с указанием причины: Клиент не отвечает, Неверный адрес, Клиент отказался или Другое (можно добавить комментарий).

Если у нескольких филиалов свои курьеры, филиал переключается в боковом меню (общий переключатель заведения) — очередь сразу отфильтруется по выбранному.

Курьеру, привязанному к конкретным филиалам (Команда → Участники), заказы других точек не показываются и не отдаются: взять такой заказ он не может даже по прямой ссылке. Заказ, который он уже взял, остаётся у него до конца — даже если привязку к точке поменяли, пока он в пути. Курьеру без привязки доступны все точки заведения.

Сводка по доставкам — вкладка «Обзор»

Видна менеджеру с правом просмотра настроек. Показывает по заведению в реальном времени:

Курьеров — сколько сотрудников с ролью «Курьер».
В доставке — заказов сейчас на руках у курьеров.
В ожидании — заказов в пуле, ещё не взятых.
Доставлено сегодня и Не доставлено сегодня.
Ср. время доставки — от момента, когда курьер взял заказ, до отметки «доставлено».
Старейший в ожидании — сколько уже висит самый давний заказ в пуле (сигнал, что пора кого-то отправить).

Ниже — таблица по курьерам: кто что везёт прямо сейчас (чипы заказов кликабельны — ведут в карточку заказа), сколько доставил и не доставил за сегодня, среднее время. Имя курьера кликабельно — открывает его карточку в разделе «Команда» (если у вас есть доступ к команде). Любую колонку можно отсортировать кликом по заголовку — например, чтобы увидеть, у кого больше всего заказов на руках или дольше среднее время. Наведите курсор на «Ср. время» и «Срыв» — подскажут, что именно считается. Если курьеров ещё нет — блок предложит завести их в разделе Команда.

Настройки статусов — вкладка «Настройки»

Связывает курьерку с вашими статусами заказов — по каким статусам заказ попадает в очередь и куда уходит после:

Готов к выдаче курьеру — статус-источник: заказы в нём появляются в пуле «Доступные».
Доставлено — куда перевести заказ после успешной доставки.
Не доставлено — куда перевести при срыве доставки.

Пока эти статусы не выбраны, очередь курьера будет пустой — заказам неоткуда в неё попасть.

Роль «Курьер»

Роль создаётся автоматически для заведений общепита/ритейла и заходит сразу на экран очереди доставок. Выключение модуля роль не удаляет — только прячет её экраны и убирает из списков назначения; включите обратно — всё вернётся. Назначить сотруднику роль «Курьер» и завести саму учётную запись — в разделе Команда.

Права доступа

Просмотр очереди доставок (courier.view) — видеть экран курьера и пул заказов.
Взять заказ и отметить доставку (courier.deliver) — брать заказы из пула и закрывать их (доставлено / не доставлено). Этого права достаточно, чтобы открыть вкладку «Доставки»: курьеру не нужно отдельно выдавать просмотр очереди.
Вкладка Обзор (сводка по доставкам) — по праву Просмотр настроек (settings.view).
Вкладка Настройки — по праву Изменение настроек (settings.edit): маппинг статусов сохраняется в настройки заведения, и роль «только смотреть» не должна попадать на форму, которую всё равно не сможет сохранить.

Владелец может всё. Настроить набор прав роли — в разделе Роли и права.