Услуги
Раздел Услуги → Услуги — каталог того, на что клиенты записываются: стрижки, процедуры, аренда столов и т.п.
Создание услуги
Нажмите «+ Услуга» в шапке страницы. Если категорий нет — сначала создайте их в Услуги → Категории.
Основная информация
| Поле | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Название | Да | Видно клиенту на витрине |
| Описание | Нет | Короткий текст. Что входит в услугу, нюансы |
| Подробное описание | Нет | Разворачивается по чекбоксу. Длинный текст для страницы услуги |
| Цена | Да | Базовая стоимость. Может быть 0 для бесплатных консультаций |
| Категория | Да | К какой категории относится. Без категории услугу не сохранить: каталог на витрине собирается по категориям, и услуга вне категории клиенту просто не показалась бы |
| Фото | Нет | Главное изображение для карточки и страницы услуги |
Настройки записи
| Настройка | Описание |
|---|---|
| Тип записи | Фикс. длительность — услуга занимает известное время (стрижка 45 мин, массаж 60 мин). Произвольная — клиент сам выбирает длительность в слоттере (аренда корта, кабинета, снаряжения) |
| Длительность | Минут. Только для фиксированного типа |
| Максимальная длительность | Минут. Только для произвольного типа. Верхняя граница того, что клиент может выбрать. Если не задана — берётся из настроек раздела «Услуги → Настройки» |
| Перерыв после | Минут после услуги, когда мастер занят (уборка, дезинфекция). переключатель «Как у заведения / Свой»: «Как у заведения» берёт значение из Запись → Настройки (рядом ссылка «Изменить в «Настройках»»), «Свой» — число для этой услуги. В списке отображается как «Длится 1 ч + перерыв 15», унаследованный от заведения — серым с пометкой «как у заведения» |
| Запись онлайн | Включена — услуга появляется в форме записи на витрине. Выключена — только по звонку |
| Клиент выбирает исполнителя | Включена — клиент выбирает мастера/объект сам. Выключена — система подбирает автоматически |
| Филиалы | В каких филиалах доступна услуга. Пусто = во всех филиалах (выбрать «пусто» может только Владелец или сотрудник без ограничений по точкам). Поле появляется только если у тенанта 2+ филиала. Подробнее — в Филиалы и заведение |
| Доступность на витрине | Переключатель из трёх состояний. Доступно — услуга видна, доступна для записи. Нет в наличии — услуга видна на витрине серой, с бейджем «Нет в наличии» и без кнопки записи (временно недоступна). Скрыто — услуга полностью убрана с витрины |
Общая услуга и доступ к точкам. Если услуга оказывается в нескольких точках (или «везде»), менять цену, название и настройки, выключать и удалять её может только Владелец или сотрудник со всеми этими точками. Сотруднику одной точки такая услуга открывается на просмотр, в меню строки у неё только «Посмотреть», а перетаскивать такие услуги в режиме «Порядок» нельзя. Свою точку из набора «Филиалы» он снять может, чужую — нет. Услуга только своей точки правится как обычно, а новую услугу, созданную таким сотрудником, система привязывает к его точкам.
Привязка исполнителей
В разделе «Кто делает» карточки видны мастера или объекты точки с галочкой у тех, кто делает услугу (прямо или через категорию); отметка сохраняется сразу. Если список пуст — клиент не сможет записаться, а в списке услуг у такой услуги стоит тег «⚠ Никто не делает». Отметьте мастера прямо в карточке услуги (раздел «Кто делает», нужно право на записи), либо в таблице Услуги → Кто что делает (услуги строками, мастера колонками, «вся» в строке категории отмечает категорию целиком — новые услуги в ней мастер получает сам), либо в Команде (карточка сотрудника → вкладка «Услуги»). Объекты — в Запись → Настройки → «Объекты». Без права на записи отметки только читаются.
Цена и время по уровню мастера
Если в заведении больше одного уровня мастеров («Мастер», «Топ-мастер», «Арт-директор»), в карточке услуги есть раздел «Цена и время по уровню мастера»: у каждого уровня своя цена и время, рядом видно, какие мастера на нём стоят. Пустое поле — как в основных настройках услуги. Уровни заводятся и правятся во вкладке Услуги → Уровни и цены: слева список уровней (порядок — перетаскиванием, меню «⋯» — «Изменить» и «Удалить»), справа таблица «услуга × уровень», где цена и время правятся прямо в ячейке; «не делает» стоит там, где ни один мастер уровня эту услугу не выполняет. Уровень, на котором стоят мастера, удалить нельзя — окно назовёт, кого сначала перевести. Уровень мастера выбирается в его карточке в Команде (вкладка «Профиль»). Сменили уровень — новые записи идут по ценам нового уровня, а уже записанные клиенты платят ту цену, которую видели при записи. У заведения с одним уровнем раздела нет: видна одна цена. На сайте у услуги с разными ценами по уровням клиент видит «от X ₽», точная цена — после выбора мастера или времени. То же «от X ₽» стоит и в колонке «Цена» списка услуг, когда мастера этой услуги стоят на уровнях с разными ценами; если цены одинаковы — просто цена. В разделе «Кто делает» карточки рядом с именем мастера видно его уровень и цену услуги: «Анна · Топ · 5 500 ₽» (у мастера без уровня — только имя).
Управление услугами
Список — одна таблица всех услуг: услуга, категория, «Длится», «Цена», «Кто делает» (инициалы мастеров, «+N» после трёх) и «Запись» («онлайн» или «через администратора»). Категорию выбирайте селектом над таблицей, название ищите поиском. Справа над таблицей — иконки «Выгрузка» (CSV / Excel / PDF, выгружает всю текущую выборку, а не видимую страницу) и «Столбцы».
Никто не делает — если у онлайн-услуги нет ни одного активного мастера (с учётом выбранного филиала), над таблицей появляется жёлтая плашка «N услуг никто не делает — клиент не запишется». Кнопка «Показать» включает срез «Без мастера», а в строке такой услуги стоит тег «⚠ Никто не делает». Если услуга продаётся только в некоторых филиалах, учитываются именно они: в филиале, где её нет, тревоги не будет. Нет таких услуг — нет ни плашки, ни среза.
Порядок на витрине — переключатель вида «Таблица · Порядок»: в виде «Порядок» перетаскивайте услуги за иконку ⠿ внутри их категории. Порядок внутри категории — это порядок на витрине.
Открыть услугу — клик по строке таблицы. Клик по инициалам мастеров и по «⋯» услугу не открывает.
Включить/выключить — пункт «Отключить/Включить» в меню «⋯» строки или переключатель «Активна» в шапке карточки. Выключение снимает и признак «Нет в наличии»: услуга уходит с витрины полностью, а не остаётся серой карточкой. Если переключить не удалось (нет прав, пропала связь), тогл вернётся назад и появится сообщение с причиной — молча он больше не отскакивает.
Редактировать — «Изменить» в меню «⋯» или клик по строке. Можно изменить любое поле.
Удалить — «Удалить» последним пунктом меню «⋯». Окно подтверждения предупреждает: услуга исчезнет из каталога навсегда, прошлые записи сохранятся (в них остаётся название услуги). Вернуть удалённую нельзя — чтобы убрать услугу временно, используйте «Отключить».
Советы
- Дробите длинные услуги на варианты разной длительности — клиенты увидят больше слотов.
- Описание влияет на конверсию. Опишите, что входит в услугу.
- Не запускайте без фото. Карточка без изображения проседает в кликабельности.
- Произвольный тип подходит для аренды: клиент выбирает 1, 1.5 или 2 часа в одной форме.