Дашборд

Итог дня

Ниже плиток — итог сегодняшней смены: как идёт день к этому часу. Периодов («Сегодня / Неделя / Месяц») на «Главной» нет: недели, месяцы и свои даты — в разделе Аналитика, туда ведёт ссылка «Вся аналитика →» справа от заголовка (она видна, только если вам открыта аналитика).

«Сегодня» — это учётный день заведения, а не календарные сутки. Если начало учётного дня у вас 05:00, то в 02:00 ночи «Главная» ещё показывает вчерашний рабочий день, а заказы, оплаченные после 05:00, уже идут в новый. Начало учётного дня задаётся в Настройки → Контакты (по умолчанию 00:00 — обычные сутки по часовому поясу заведения) и действует одинаково на «Главной», в Аналитике, на кухне и в сводке курьеров.

Филиал на «Главной» выбирается в боковом меню, как и во всей админке: «Все филиалы» — сводка по всем доступным вам точкам, иначе — только по выбранной. Отдельного переключателя филиала на самой странице нет.

«Было». Под каждой цифрой — сравнение с прошлым таким же днём недели к этому же часу: «+10 % · было 34 900 ₽». Подпись над плитками называет окно: «к 14:10 · сравнение с прошлой средой к 14:10». Так вы видите, лучше или хуже, чем в обычную среду к этому часу, а не сравниваете полдня с целым.

Плитки:

• Выручка (рядом значок «?» с пояснением: оплачено за сегодня, неоплаченные заказы не входят) — сумма заказов, оплаченных за смену (считается по дате оплаты, а не по дате создания: счёт, открытый вчера и оплаченный сегодня, попадёт в сегодня). Открытые и отменённые заказы в выручку не входят
• Чеков — сколько заказов оплачено за смену
• Средний чек — выручка ÷ число чеков; чеков ещё нет — «—»
• Отмены — сколько заказов отменено за смену; рост отмен подсвечен красным, снижение — зелёным

Выручка по часам — столбики выручки по часам учётного дня и серая линия того же дня неделей раньше. Подписи часов идут от начала учётного дня: при границе 06:00 первый столбик — 06:00.

Топ сегодня — пять самых продаваемых блюд смены с числом порций.

Тип заказа и Как платили — полосы: у каждой строки рубли, число чеков и доля от выручки. «Тип заказа» делит выручку на зал, навынос и доставку — показываются только включённые у вас способы приёма заказов, и блок есть, когда их больше одного. «Как платили» — наличные, карта, онлайн.

Доставка — доставлено, в пути, не доставлено и среднее время доставки (пока доставленных нет — «—»). Блок виден, если включён модуль курьеров и у вас есть доступ к вкладке «Обзор» раздела «Курьерка».

Утром, пока нет ни одного оплаченного заказа и ни одной отмены, вместо нулей и пустых графиков написано «Смена ещё не началась». Если итог не загрузился, в его области появится «Не удалось загрузить» и «Повторить» — строка «Сейчас» при этом продолжает работать. Итог обновляется сам: через пару секунд после изменений в заказах и раз в минуту, пока вкладка открыта.

Плитки «что происходит сейчас»

Самая первая строка страницы — над итогом дня. Это плитки с тем, что происходит прямо сейчас; они обновляются без перезагрузки. Нажмите на плитку — откроется её раздел. Плитка показывается, только если раздел вам доступен: без доступа её нет, а не «0». Красная метка на плитке появляется, только когда что-то не так; в норме плитка спокойная — одна цифра.

• Заказы — «N в работе»; если включён зал — «в зале K» (открытые чеки столов). Красная метка «опаздывают N» — заказы, которые залежались: новый не принят дольше 5 минут или заказ в работе дольше 60 минут без смены статуса. Предзаказ считается не раньше назначенного времени.
• Кухня — «N готовится»; под главной цифрой появляется красная метка «опаздывают N» — блюда, которые готовятся дольше нормы кухни.
• Зал — «X из Y занято» по столам выбранного филиала; красная метка «долго ждут N» — у скольких столов вызов официанта, готовое блюдо или заказ ждут дольше нормы зала.
• Брони — «N сегодня» и «ближайшая ЧЧ:ММ Имя»; метка «опаздывают N» — подтверждённые брони, клиент которых не посажен через 15 минут после назначенного времени. «Сегодня» — по учётному дню заведения.
• Курьеры — «N на смене» (курьеры, которые сейчас на смене по расписанию команды, плюс те, у кого заказы на руках) и «возвращаются K» (на смене, но заказов на руках не осталось — едут за новыми) (если включены курьеры); красные метки «без курьера 25 мин» (самый давний готовый заказ, который ждёт курьера дольше 10 минут; если таких несколько — «без курьера 2 · давнему 25 мин») и «не доставлено N» (заказы, которые курьер отметил «Не доставлено» сегодня).
• Касса — открытая смена: наличные в смене и «открыта с ЧЧ:ММ»; если смену забыли закрыть, рядом красная метка «Открыта 2-й день». Смены нет — «Закрыта · смена не открыта». Касса обновляется раз в 20 секунд.

Плитки со временем («опаздывают», «без курьера», «долго ждут») обновляются раз в минуту сами, даже если ничего нового не произошло.

Если какая-то плитка не смогла загрузиться, в ней появится «Не удалось загрузить» и кнопка «Повторить» — остальные плитки работают. На телефоне плитки идут в две колонки, нечётная последняя — во всю ширину.

Подписка и пробный период

Если подписка на пробном периоде, просрочена или приостановлена, над показателями появляется плашка: сколько дней осталось пробного периода, сколько дней есть на оплату до приостановки или что доступ приостановлен. Кнопка в плашке («Подробнее» или «Пополнить») ведёт в Аккаунт → Биллинг — там можно запросить пополнение у поддержки и продлить тариф. Сотрудникам без права на оплату плашка советует обратиться к владельцу заведения.

Если не включён ни один способ приёма заказов

Когда у заведения не включены ни доставка, ни самовывоз, ни зал, вместо итога дня на дашборде стоит карточка «Настройте способы приёма заказов» с кнопкой «Настроить модули» — она открывает Настройки → Модули. Какие модули даёт ваш тариф — в статье Модули.

Анкета при первом входе

Только что зарегистрированное заведение сначала проходит анкету на весь экран. Разбираться в модулях и тарифах не нужно: вы отвечаете на вопросы о своём заведении, а система сама подбирает подходящий тариф и включает нужные модули.

Все вопросы — на одной странице. Ответили — вопрос сворачивается в строку с вашим ответом (чтобы поправить, нажмите карандаш справа), а страница сама показывает следующий. Подобранный тариф и его цена обновляются на глазах после каждого ответа: на широком экране — в колонке справа, на телефоне и узком окне — в полосе снизу (кнопка «что входит» открывает полный список).

Вопросы (часть пропускается, если не про вас):

1. Что вы продаёте — еду и напитки (кафе, ресторан, бар, кофейня, кальянная, пекарня, доставка еды), товары (магазин, цветы, одежда, косметика) или услуги по записи (салон, барбершоп, маникюр, тату — или вы работаете сами).
2. Как заказывают (для услуг — как клиенты записываются). Отметьте все способы: за столиком, навынос, доставка. Либо выберите «Пока только звонят и пишут» — тогда онлайн-заказов и записи не будет.
3. Кто развозит заказы — только если выбрана доставка: курьеры агрегатора или свои курьеры (со своими включится модуль «Курьерка»).
4. Кто готовит заказы — один человек за стойкой или отдельная кухня с поварами (нужен экран кухни).
5. Сколько у вас точек — одна или несколько.
6. Сколько у вас мастеров (для услуг) — до трёх или больше трёх.
7. Вести складской учёт — если да, включится склад.
8. Где вас найти — название, адрес и телефон для клиентов, одна кнопка «Дальше». Адрес выбирается из подсказки; пока подсказки ищутся, сообщения об ошибке нет. Часовой пояс определяется по региону адреса сам — под адресом видно, какой выбран («Часовой пояс: Барнаул, Москва +4»); если ошиблись (например, в регионе несколько поясов), нажмите «Изменить» и выберите свой.

Внизу страницы — карточка тарифа: название, цена в месяц, объяснение словами, почему именно он, и список того, что у вас заработает. Переключатель показывает все три тарифа, подходящий помечен «советуем». Тариф «Про» подбирается, когда ответы этого требуют: отдельная кухня, несколько точек, больше трёх мастеров или учёт остатков. Если вам хватит тарифа попроще, выберите его — карточка сразу покажет зачёркнутым, что при этом выключится (например, склад или кухня). Блок «Если понадобится больше» всегда показывает, что даёт тариф выше, — даже если вам подошла бесплатная «Витрина». Если вы ответили «звонят сами», но взяли платный тариф, под карточкой напомним, что способы приёма заказов включаются в кабинете.

Любой ответ можно раскрыть кнопкой-карандашом — кнопка «Открыть кабинет» при этом остаётся доступной, если ответ уже был (кроме случая, когда вы поменяли название, телефон, адрес или пояс в блоке «Где вас найти»: рядом с кнопкой появится подсказка — нажмите «Дальше» в этом блоке, иначе правка не сохранится). Кнопка «Открыть кабинет» сохраняет ответы, включает модули и подключает тариф одним действием: если что-то не получилось (например, не хватает средств на тариф), не сохраняется ничего — анкета остаётся на экране с понятным сообщением, и можно повторить. Если тарифы не загрузились, в карточке появится сообщение с кнопкой «Повторить».

Модули можно поменять в любой момент в Настройки → Модули, а тариф — в Аккаунт → Биллинг (на пробном периоде смена тарифа бесплатна). Модуль выше вашего тарифа включить нельзя — ни тумблером, ни обходным запросом: система ответит «Модуль не входит в тариф заведения — перейдите на тариф выше».

Чек-лист запуска

После завершения стартового мастера в сайдбаре появляется элемент «Чек-лист» — карта оставшихся шагов перед запуском. Нажмите на неё, чтобы раскрыть панель со списком:

• создать первую категорию меню
• добавить первое блюдо
• включить приём заказов (самовывоз / доставка / зал)
• настроить статусы заказов
• настроить сайт
• сделать тестовый заказ

Шаги отмечаются кнопкой «Дальше» — она просто двигает чек-лист. Клик по иконке-шапочке рядом с заголовком шага открывает статью в базе знаний, клик по звёздочке запускает короткий тур по разделу.

Когда все шаги пройдены — появляется финальный экран: можно закрыть чек-лист навсегда или пройти его заново.

Чек-лист виден только владельцу заведения. Если он мешает, его можно скрыть кнопкой «Скрыть чек-лист» внизу панели — после подтверждения он больше не появится.

Связи с другими разделами

• Плитка «Заказы» → Заказы
• «Зал» → Столы
• «Брони» → Бронирования
• «Кухня» → Кухня → Обзор (повара — Очередь, сборщика — Сборка)
• «Курьеры» → Курьерка → Обзор
• «Касса» → Касса

Главная салона

Для бизнеса на «Услугах» «Главная» показывает сегодняшний день (нужны право на аналитику и включённая «Главная»).

• Плитки сверху — «Заявки» (сколько с сайта ждут ответа и как давно ждёт самая давняя; если дольше 30 минут — красная метка), «Записи» (сколько сегодня и какая ближайшая), «Мастера» (кто работает по графику и кто занят прямо сейчас), «Касса» (открыта ли смена и с какого времени; суммы нет). Плитка показывается, только если у вас есть право её видеть.
• Итог дня — выручка, визиты, средний чек и отмены «к этому часу» и рядом «было» — то же за такой же день неделю назад к тому же часу. В выручку входят закрытые визиты после скидок, без части, оплаченной бонусами.
• Прошли, но не отмечены — записи, время которых прошло, а визит не закрыт: откройте и отметьте, пришёл ли клиент. Если таких нет, блока нет.
• Загрузка мастеров — сколько времени мастера заняты и их выручка; мастер, вышедший вне графика, показывается отдельной строкой «вне графика».
• Топ услуг по выручке — рядом с «Загрузкой мастеров» (на телефоне — под ней). «Свободных окон» на главной нет: их смотрите в календаре записей.

Если один из блоков не загрузился, остальные продолжают работать — у блока будет кнопка «Повторить».